Paslaugos teikimo taisyklės

Šablonas. Geltonai pažymėtas vietas užpildykite, o visą tekstą prieš paleidimą patikrinkite su teisininku. Versija: [[PILDYTI: data]]

1. Paslaugos teikėjas

[[PILDYTI: vardas, pavardė / įmonės pavadinimas]], [[PILDYTI: individualios veiklos pažymos Nr. / įmonės kodas]], [[PILDYTI: adresas]], el. paštas [[PILDYTI: el. paštas]] (toliau – Teikėjas).

2. Paslauga

„Kalėdų linija“ – telefono linija, kuria vaikai gali pasikalbėti su Kalėdų Seneliu lietuviškai. Senelio balsą ir atsakymus kuria dirbtinis intelektas. Tai pasakoma kiekvieno skambučio pradžioje.

Po pokalbio išsiunčiami vaiko (jei kalbėjo keli – kiekvieno vaiko) paminėti Kalėdų norai ir vardas, jei vaikas jį pasakė: el. paštu, nurodytu papildant pokalbių laiką svetainėje, o jei jis nenurodytas – SMS į telefono numerį, iš kurio skambinta. Ši informacija niekur nesaugoma.

Paslauga skirta vaikams, skambinantiems su tėvų ar globėjų leidimu. Mokėti gali tik pilnamečiai asmenys.

3. Kaina ir atsiskaitymas

• Kaina – 9,90 € už 5 min pokalbio. Pokalbio laikas nurašomas iš balanso kas sekundę, nepanaudotos minutės lieka. Kainos galutinės: PVM netaikomas, nes Teikėjas nėra PVM mokėtojas.
• Pirmos ~8 sekundės (pranešimas apie kainą ir dirbtinį intelektą) neapmokestinamos.
• Kiekvienas naujas telefono numeris vieną kartą gauna 1 min nemokamai.
• Pokalbiai apmokami iš išankstinio balanso, susieto su skambinančiojo telefono numeriu. Balansą galima papildyti svetainėje (kaledulinija.lt/papildyti), nurodžius telefono numerį, iš kurio skambins vaikas, arba per nuorodą, atsiųstą SMS žinute. Už teisingai nurodytą numerį atsako mokėtojas.
• Mokėjimus apdoroja Paysera LT, UAB (elektroninė bankininkystė, mokėjimo kortelės). Teikėjas banko ir kortelių duomenų negauna.
• Skambinimo kainą pagal savo planą taip pat gali taikyti jūsų mobiliojo ryšio operatorius: [[PILDYTI: ar numeris įprastas mobilusis – tada „pagal jūsų planą“]].

3a. Vaizdo skambutis

• Vaizdo skambutis perkamas svetainėje kaledulinija.lt/vaizdo-skambutis: 14,90 € už 15 min vaizdo pokalbio (minutes galima išnaudoti per kelis kartus). Kaina galutinė, PVM netaikomas.
• Po apmokėjimo nurodytu el. paštu atsiunčiama asmeninė skambučio nuoroda. Ji galioja 60 dienų; jei ryšys nutrūksta, likusias minutes galima išnaudoti ta pačia nuoroda.
• Senelio vaizdą ir balsą kuria dirbtinis intelektas. Vaiko kamera nenaudojama, reikalingas mikrofonas.
• Po pokalbio į tą patį el. paštą išsiunčiami vaiko paminėti Kalėdų norai.
• Jei skambutis neįvyko dėl Teikėjo techninių kliūčių, pinigai grąžinami paprašius el. paštu [[PILDYTI: el. paštas]]. [[PILDYTI: teisininkui patikrinti grąžinimo sąlygas]]

4. Ribojimai

• Vienas pokalbis trunka iki 10 min, vienu numeriu per parą – iki 30 min.
• Skambučiai iš paslėpto numerio nepriimami.
• Kai balansas baigiasi, Senelis atsisveikina, o skambutis baigiamas. Atsisveikinimas neapmokestinamas.
• Teikėjas gali nutraukti pokalbį, jei paslauga naudojama ne pagal paskirtį (pvz., bandoma išprovokuoti netinkamą turinį).

5. Balanso galiojimas ir grąžinimas

Nepanaudotas balansas galioja iki [[PILDYTI: pvz., kitų metų sausio 31 d. / neribotai]]. Paprašius el. paštu [[PILDYTI: el. paštas]], nepanaudotas balansas grąžinamas per [[PILDYTI: 14 dienų]] tuo pačiu mokėjimo būdu.

Spausdamas sumą papildymo puslapyje, vartotojas aiškiai sutinka, kad paslauga būtų pradėta teikti iš karto, ir patvirtina žinantis, kad visiškai suteikus paslaugą (išnaudojus apmokėtas minutes) teisė atsisakyti sutarties netenkama. [[PILDYTI: teisininkui patikrinti atsisakymo teisės formuluotę]]

6. Saugumas ir turinys

Senelis neklausia vaiko pavardės, adreso, mokyklos ar telefono numerio, nežada konkrečių dovanų ir nekalba apie pinigus. Jei pokalbyje vaikas pasako ką nors nerimą keliančio, Senelis švelniai paskatina apie tai pasakyti tėvams ar kitam patikimam suaugusiajam, o skambutis pažymimas Teikėjo peržiūrai.

Dirbtinio intelekto atsakymai gali būti netikslūs. Paslauga yra pramoga ir nepakeičia suaugusiųjų priežiūros.

7. Atsakomybė

[[PILDYTI: atsakomybės ribojimas, ryšio sutrikimai, nenugalimos jėgos aplinkybės]]

8. Asmens duomenys ir slapukai

Kaip tvarkome duomenis ir kokius slapukus naudojame, aprašyta privatumo politikoje. Pokalbiai neįrašinėjami.

9. Teikėjo pasikeitimas

Paslaugą gali perimti kitas teikėjas (pvz., Teikėjo įsteigta įmonė). Tokiu atveju nepanaudotas balansas išlieka, o apie pasikeitimą informuojama šiame puslapyje [[PILDYTI: ir SMS / el. paštu, jei reikalaujama]].

10. Ginčai

Skundus pateikite el. paštu [[PILDYTI: el. paštas]], atsakysime per 14 dienų. Jei ginčo išspręsti nepavyks, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (www.vvtat.lt).